TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES EN EL TRABAJO (II)

14.1.      Aplicación de las HH.SS. al ambiente laboral.

• Situaciones estresantes
• Control de las emociones

                      . Errores del pensamiento
                      . Técnica de detención del pensamiento

4.2 Solución de conflictos en el trabajo

• Solución del problema
•  Defender los propios derechos
•  Responder a las críticas

4.3 El trabajo en equipo

• Ventajas e inconvenientes
• Tipos de comportamientos grupales
•  Habilidades de participación grupal
•  Las reuniones

4.4 Inteligencia emocional. Goleman

4.5 El pensamiento lateral. De Bono