martes, 13 de diciembre de 2011

TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES EN EL TRABAJO (II)

14.1.      Aplicación de las HH.SS. al ambiente laboral.

  • Situaciones estresantes
  • Control de las emociones
                      . Errores del pensamiento
                      . Técnica de detención del pensamiento

4.2 Solución de conflictos en el trabajo

  • Solución del problema
  •  Defender los propios derechos
  •  Responder a las críticas

4.3 El trabajo en equipo

  • Ventajas e inconvenientes
  • Tipos de comportamientos grupales
  •  Habilidades de participación grupal
  •  Las reuniones
4.4 Inteligencia emocional. Goleman
4.5 El pensamiento lateral. De Bono

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